※エラーメッセージが表示されている場合はこちらをご確認ください。

 

上記以外の場合は、
通信環境や端末設定など、ご利用環境の影響によって発生している可能性があります。
その場合、以下の操作で改善する場合がありますので、お試しください。
（※すでにお試し済みのものは飛ばしていただいて構いません）

 

１．まずお試しください
・アプリを一度終了し、再度起動する
・スマートフォン本体を再起動する
・アプリを最新のバージョンに更新する

 

２．通信環境の切り替え確認
Wi-Fiとモバイル通信（4G／5G）を切り替えて、両方でお試しください。
▼Wi-Fi環境利用時の補足
　・android：設定 →Wi-Fi →（接続中のWi-Fi）→ 詳細設定 → プロキシが「なし」になっているか確認
　・iPhone：設定 →Wi-Fi →（接続中のWi-Fi）の「ｉ」 → プロキシが「オフ」になっているか確認
　※公共Wi-Fi／企業Wi-Fiでは、プロキシが自動設定されている場合があります
▼モバイル通信利用時
　・端末の場所を移動して再度お試しください
　（基地局が変わることで通信経路がリセットされる場合があります）

 

３．VPN設定のご確認
VPNが有効の場合、通信が海外経由と判定され、表示されないことがあります。
一時的にオフにしたうえで、アプリを再起動してお試しください。
　・android：設定 → ネットワークとインターネット → VPN
　・iPhone：設定 →一般 →VPNとデバイス管理 → VPN

 

４．セキュリティ・通信設定のご確認
以下のアプリが影響し、カード登録画面が正常に表示されない場合があります。
一時的にオフにしたうえでアプリを再起動してください。
　・広告ブロックアプリ（AdGuard / AdBlock / Blokada など）
　・セキュリティアプリ（ウイルス対策・安全管理系）

 

補足
　・ご利用の通信会社（キャリア）によっては、仕様上正常な動作を保証できない通信方式が含まれる場合があります
　・セキュリティ機能やVPNが、キャリアのサービスとして自動的に有効になっている場合があります
　解消しない場合は、ご契約の通信会社へご確認ください。
 

 

※対象アプリ：
・iAEONアプリ　・イオンモールアプリ　・ミニストップアプリ　
・ASBeeアプリ　・ウエルシアグループアプリ　・コクミンアプリ　
・COLOR STUDIO・MASAYA アプリ　・マルエツチラシアプリ