よくあるご質問
アプリでのWAOＮ POINTサービスの利用を停止したので、WAON POINT会員も退会したい
お客さまのご利用状況によって手続きが異なりますので、以下内容をご確認ください。 また、WAON POINT会員を退会すると、たまったポイントがご利用いただけなくなります。 ご了承いただける場合は、次の手順に沿ってお手続きをお願いします。 ■WAON POINTがたまるカードの登録でアプリをご利用の場合 ... 詳細表示
サービス対象アプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ 以下の手順で連携解除ができます。 ◆ウエルシアグループアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリの場合 アプリの右下「その他」をタ... 詳細表示
有効期限切れや、お客さまによるWAONステーションの操作で電子マネーWAONへ全ポイントをチャージされている可能性などが考えられます。 ポイントのご利用履歴を参照いただき、ご確認ください。 詳細表示
各アプリからカードの連携を解除してください。 ※WAON POINT会員退会もご希望される場合 アプリでのWAON POINTサービスの利用を停止したので、WAON POINT会員も退会したい からご確認ください。カードレスでアプリをご利用されており、WAON POINT会員の退会をご希望される... 詳細表示
[ エラーメッセージ ] ご登録にはWAON POINT会員登録が必要です。smartWAONウェブにて会員登録後、再度お試しください。
このエラーメッセージは、WAON POINT会員登録されていないカードをアプリにご登録しようとした場合に表示されます。 WAON POINTカード・電子マネーWAONカードをアプリに登録する際には、事前にWAON POINT会員登録が必要です。 WAON POINT会員登録を行った後、改めてアプリへのカー... 詳細表示
[ エラーメッセージ ] 以前、アプリに別のカードを登録されています。今回登録したいカードを同じWAON POINT会員に紐づける手続きが必要です。smart WAONで「ポイントのおまとめ(...
【なぜエラーメッセージがでているのか？】 このエラーメッセージは、 ・以前アプリに登録したカード ・今回登録したいカード を、１つのWAON POINT会員情報に紐づけるお手続きをされていない場合に表示されます。 会員情報を紐づけた上で、改めてアプリへのカード登録をお試しください。 【会員情報... 詳細表示
アプリにWAON POINTがたまるカードを登録したいが、エラーが表示されて登録できない
表示されているエラーの情報をご確認ください。 各エラー文言の詳細はこちら 詳細表示
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ 各アプリからカード情報が表示されるページをご確認ください 詳細表示
機種変更をしたら、WAON POINTがたまる各社アプリ（※）にたまったポイントはどうなりますか？
機種変更後のスマホに対象アプリ（※）をダウンロード後、WAON POINTがたまるカードを再度ご登録いただくことで、引き続きアプリでポイントためたり使ったりすることができます。 ※対象のアプリ ・iAEON アプリ ・イオンモールアプリ ・ミニストップアプリ ・ASBeeアプリ ・ウエルシアグループ... 詳細表示
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ ◆新しく作成された、WAON POINTがたまるカードに引継ぎされる場合 smart WAONウェブサイトやiAEONから、「WAON POINTがたまるカード」とアプリで... 詳細表示
カードレスでのアプリ利用(WAON POINT番号の発行)とは
WAON POINTがたまるカードをお持ちでない方でも、アプリからWAON POINT会員登録いただき、アプリのWAON POINT関連サービスがご利用いただける仕組みです。 サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ 詳細表示
イオングループ各社発行のアプリにすでにカードを登録しているが、2枚目を登録したい
▼サービス対象のアプリ イオンモールアプリ、ミニストップアプリ、ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ、ASBeeアプリ 複数枚のカードをアプリにご登録いただくことは出来ませんが、smart WAONウェブサイトやiAEONアプリにて... 詳細表示
スマートフォンの画面にバーコード表示をしてポイントをためたりつかうことができるアプリはありますか？
「WAON POINTがたまるカード」をお持ちかお持ちでないか選択してください 詳細表示
WAON POINTがたまる以下のカード、WAON POINT番号がご登録いただけます。 イオンマークのカード（家族カードも可能） 電子マネーWAONカード、モバイルWAON WAON POINTカード WAON POINT番号（ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MA... 詳細表示
セキュリティコードが消えていてアプリにWAON POINTカードが登録できない
セキュリティコードはお客さまのWAON POINTカードの大切な情報のため、開示しておりません。 お手元のWAON POINTカードのセキュリティコードが消えてしまっている場合は、お近くのイオングループ店舗にて 新しいWAON POINTカードを取得いただいた上で、以下より該当する内容を選... 詳細表示
カードレスでアプリを利用する（WAON POINT番号の発行）手順
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ アプリから、カード登録の画面を開きます 利用規約を確認し「同意する」をタップ 会員登録に必要な情報を入力し、「登録する」をタップ 登録完了 ※カード本体の発行はい... 詳細表示
バーコードが表示されない場合（カード登録は完了している）や、「現在サービスがご利用いただけません」と表示される場合はどうすればよいですか？
※エラーメッセージが表示されている場合はこちらをご確認ください。 上記以外の場合は、 通信環境や端末設定など、ご利用環境の影響によって発生している可能性がございます その場合、以下の操作で改善する場合がありますので、お試しください （※すでにお試し済みのものは飛ばしていただいて構いません） ... 詳細表示
カードレスでのアプリ利用開始時に登録した情報を確認・修正したい
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ アプリで確認できるWAON POINT番号とセキュリティコードでsmart WAONウェブ会員へご登録ください。ご登録後、smart WAONウェブサイトから情報の確認・修正... 詳細表示
正しい情報を入力してもアプリにカード登録やバーチャルカードの発行ができない場合はどうすればよいですか？
※エラーメッセージが表示されている場合はこちらをご確認ください。 上記以外の場合は、 通信環境や端末設定など、ご利用環境の影響によって発生している可能性があります。 その場合、以下の操作で改善する場合がありますので、お試しください。 （※すでにお試し済みのものは飛ばしていただいて構いません） １... 詳細表示
[ エラーメッセージ ] 現在、このアカウントではWAON POINTサービスをご利用できません。（コード：D19X01）
アプリにご登録いただいているカードが紛失盗難設定や退会処理などでご利用いただけなくなっております。 別のカードでのご連携をお試しください。 お心当たりがない場合は、カード裏面記載のコールセンターまでお問い合わせください。 詳細表示
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