よくあるご質問
smart WAON（アプリまたはウェブサイト）にログインができない
「ログインできない」について、ケース別にご案内いたします。 下記のうち、どのようなことでお困りですか？ 詳細表示
ご家族それぞれがためたWAON POINTを、「設定者」になるご家族の代表１名のWAON POINTがたまるカードにおまとめすることができます。 ご家族それぞれが、smart WAONウェブIDをご登録いただき、「設定者」がそのsmart WAONウェブIDを家族登録いただく必要がございます。 詳しく... 詳細表示
smart WAONウェブサイト・アプリにて直近３ヶ月のお買い物での進呈・利用の履歴（日付・ご利用店舗・ポイント数）や、各種キャンペーンでの進呈ポイント、電子マネーWAONへのポイントチャージ履歴などもご確認いただけます。 ▼smart WAON ウェブサイト ログイン後のトップ画面に表示される保有... 詳細表示
smart WAONウェブサイト・アプリにログインする際に、ログインIDの種類によってなにか違いがありますか？
ログインID種によって、一部機能（※）の利用に制限があります。その他の機能は、どのログインID種でもご利用いただけます。 （※）家族でシェア機能(家族間でポイントの移動)をご利用いただく場合は、smart WAONウェブIDにてログインいただく必要がございます ログインID種は以下の4種類からご選択い... 詳細表示
はじめてsmart WAONウェブサイトやアプリをご利用する際、新規会員登録お手続き時にご自身で任意の文字列にて設定いただくIDです。 次回以降、smart WAONウェブサイト・アプリをご利用時には、その際設定されたID・パスワードにてログインいただく必要がありますので、設定されたID情報はお忘れのないよ... 詳細表示
smart WAONウェブサイト・アプリの会員登録時にご入力いただくメールアドレスは、下記の流れのご本人確認手続き後に会員登録が完了いたします。 （メールアドレスをご入力いただいた場合のみ必要な手順です） （１）会員登録で登録されたメールアドレスへ「smart WAONウェブサイト・ご本人確認メール」とい... 詳細表示
iAEONアプリでできる「ポイントのおまとめ」とはなんですか？
iAEONアプリでは、以下のポイントをおまとめいただけます。 ■iAEONアプリ登録対象カード（登録いただくことでポイントがまとまります） ・イオンカード ※ ・WAON POINTカード ・電子マネーWAON ※ ※1 イオンJMBカード、JMB WAONなどWAON POINTがたまらないカ... 詳細表示
・会員登録時のメールアドレスをご入力された場合 ・基本情報のメールアドレス情報を更新された場合 ・iAEONのログインIDやスクエアメンバーIDではじめてsmart WAONウェブサイト・アプリにログインいただいた場合 などの際、ご本人確認のための認証コード記載の「smart WAONウェブサイト・ご本人確... 詳細表示
イオンマーケティングから送信されるメールの種類と送信元について教えてください。
当社からお客さまへのご案内のために、メールをお送りする場合がございます。 お知らせメール送信時の「メールアドレス」と「案内の内容」は下記をご確認ください。 送信元 案内の内容(例) WAON POINT News <info@smartwaon... 詳細表示
秘密の質問の答えを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
smart WAONウェブサイト・アプリの二段階認証として設定いただいた「秘密の質問」および「秘密の質問の答え」の設定解除のお手続きを以下の各コールセンターまでお申し付けください。 ■カードをお持ちの方 smart WAONウェブサイトにご登録されたカード裏面記載のお問い合わせ先へお申し出ください。 ... 詳細表示
・WAON POINTがたまるカードを複数お持ちになり、それぞれにたまったポイントを合算してご利用されたい場合 ・WAON POINTがたまるオンラインショップのご利用でたまったポイントと、カードのご利用でたまったポイントを合算したい場合 などにご活用いただけるサービスです。 その他、 ・WAON P... 詳細表示
smart WAONウェブサイト・アプリは、WAON POINTおよびWAON POINT会員さま向けの公式サイト名称です。 ①WAON POINTに関する各種ご案内 ②WAON POINTカードや電子マネーWAONの会員登録手続きの窓口 ③WAON POINTがたまる対象カード、オンラインショップのW... 詳細表示
smart WAONウェブサイト・アプリでできる「ポイントのおまとめ」とはなんですか？
smart WAONウェブサイト・アプリでは、以下の対象カードとオンラインショップのポイントをおまとめいただけます。 ■対象カード ・WAON POINTカード ・電子マネーWAON ・イオンカード ■対象オンラインショップ ・iAEONのログインID/イオンスクエアメンバーIDでログインする... 詳細表示
ピースをはめる位置がわかりにくい場合は、パズル画像内右下にある［更新ボタン］の押下をお試しください。 何度か更新していただき、わかりやすいパズル画像が表示されましたら、そのパズル画像にてピースをはめてみてください。 詳細表示
二段階認証登録の際、携帯電話番号を入力したがショートメッセージが届きません
下記をご確認ください。 １.ご入力の電話番号に誤りがないかご確認ください。 ２.ご契約端末にショートメッセージの受信設定がされているかご確認ください。 （受信設定の確認方法は各携帯キャリアへお問い合わせください。） ※以下の端末ではご利用いただけません。 PHS、IP電話、データ通信専用SIMをご... 詳細表示
カードをおまとめの際に、 「既にsmart WAONに登録済みのカードの会員情報」と「追加しようとしているカードの会員情報」が一致していない場合に出るエラーです。 smart WAONに登録済みのカードの会員情報はsmart WAONの個人設定からご確認いただけます。 お心当たり... 詳細表示
悪意のあるプログラムが自動的に行う不正利用を、防止するための仕組みです。 smart WAONウェブサイト・アプリでは不正アクセスを防ぐため、機械では判別できない画像を使った認証方法を導入しております。ご理解ご協力をよろしくお願い申し上げます。 詳細表示
二段階認証登録の電話番号宛ショートメール記載の認証番号を入力しても認証が成功しません
認証番号の有効時間が切れていないかご確認ください。 有効期限が切れている場合は、再度ショートメール送信いただき、最新受信の認証番号のご登録ください。 詳細表示
smart WAONウェブサイト・アプリで会員登録するメリットはなんですか？
smart WAONウェブサイト・アプリの各種サービスをご利用いただけるようになります。 ■WAON POINTカードや電子マネーWAONの会員登録がお済みでない場合 smart WAONウェブ会員登録(新規会員登録)いただくことで、WAON POINT会員にも登録されます。 ■既に店頭の会... 詳細表示
カード番号を入力いただく際、WAON POINTカード、WAONカード、イオンカードの3つのカード種別からご選択いただきます。 選択されたカード種別とお客さまのカードが一致しない場合や、WAON POINTに対応していないカード情報の入力、もしくはカード券面の番号と違う情報が入力された場合にこのメッセージが... 詳細表示
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