■ポイントのご進呈について
・当選ポイント進呈結果は「
WAON POINT履歴」でご確認ください。
・ご当選後ポイントの進呈まで、お買い上げ日の翌日から換算して最大7日程度かかる事があります。
※夜間から対象のお客さまへ順次進呈となりますので、ポイント申請が日を跨ぐ事がございます
※24時間営業店舗で指定商品を購入された場合、+1日遅れることがございます。
※当選ポイントはアプリにご登録のカードへのご進呈となります。
※通信障害等発生した場合、数日ポイント進呈が遅れることがございます。
■ポイントがご進呈されない場合、以下が考えられます。
・くじ結果が「はずれ」だった。
・当選後、ポイント進呈日が来ていない。
・当選日当日に、指定の商品をご購入頂いていない
・当選後、お買い物の際にレジにて、最初にくじ引きしたアプリのWAON POINTバーコード(iAEONや他社アプリのバーコードではありません)、もしくは、アプリにご登録のWAON POINTカードやイオンマークのカードをご提示していない。
・アプリをアンインストールした。
・アプリから登録カードを解除した。
・当選時にご登録されたカードを他のカードに切り替えた（ポイント進呈まではご登録カードを切り替えないで下さい）。
・くじを引いている途中で通信エラーが表示された。
・複数のアプリに同じカードを登録して利用している(複数のアプリと紐づいているため、ご登録カードでご購入頂いた場合、アプリのくじ抽選結果と紐づかないことがございます)。
・アプリに有効期限切れの「イオンマークのカード」が登録されていて、新しく発行された「イオンマークのカード」をご提示の上お買い物された場合、アプリのクーポンのセット情報とお買い物情報が紐づきません。アプリから有効期限切れの「イオンマークのカード」を連携解除いただき、新しいカードをご登録ください。
※アプリはアンインストールせず、カード連携解除の上、新しく発行された「イオンマークのカード」をご登録ください。
【WAON POINTくじの当選履歴で当選があるのに8日過ぎてもポイントが進呈されない場合】
・アプリに登録しているWAON POINTがたまるカード裏面記載の問い合わせ先へ以下の内容をお伝えください。
※アプリで発行したWAON POINT番号の場合は、WAON POINTサポートセンターへお問い合わせください。
くじ引き日 / WAON POINTくじ管理番号 / 当選ポイント / お名前 / WAON POINTお問い合わせ番号
※WAON POINTくじ管理番号は、WAON POINTくじキャンペーンページの下部に記載があります
※WAON POINTお問い合わせ番号は
・ウエルシアグループアプリおよびマルエツチラシアプリの場合、その他メニュー画面上部または「FAQ・お問い合わせ」に表示される12桁の数字
※WAON POINTくじの画面の注意事項に記載の通り、抽選結果のお問い合わせにお答えできませんのでご了承ください。
※現在WAON POINTくじは「ウエルシアグループアプリ」「マルエツチラシアプリ」でのみご利用いただけます