再度アプリを立ち上げ直し、アプリからWAON POINTクーポンへアクセスしてください。

それでも不具合・エラーが解消しない場合は、以下(1)～(4)の情報を添えてお問い合わせください。
※ご回答までにお時間をいただく場合がございます。

 

【問い合わせ時に必要な情報】
(1)（クーポンを見ていた場合）クーポンお問い合わせ番号（対象クーポンページ下部に記載があります）

　例）[クーポンお問い合わせ番号] AMK202304001

(2)アプリで表示された「WAON POINTお問い合わせ番号」

※WAON POINTお問い合わせ番号は
・ウエルシアグループおよびマルエツチラシアプリの場合、その他メニュー画面上部または「FAQ・お問い合わせ」に表示される12桁の数字
・コクミンアプリの場合、アプリTOPもしくは、アプリ右下の「会員情報」に表示される16桁の数字

 

(3)お使いのスマートフォンについて（お分かりの範囲でお願いいたします）
・機種 / OSとバージョン

 

(4)不具合・エラーについて
・起こった年月日、時刻 / エラーコードやメッセージ内容 / エラー前後の操作内容

 

■お問合せ先

・アプリに登録しているWAON POINTがたまるカード裏面記載の問い合わせ先へ上記内容をお伝えください。
　※アプリで発行したWAON POINT番号の場合は、WAON POINTサポートセンターへお問い合わせください