よくあるご質問
ログインIDに任意の文字列を設定ください 詳細表示
一定時間を経過したため、自動的にログアウトしました。再度ログインをお願いいたします。 詳細表示
会員情報登録の最中に、長時間画面を放置した可能性があります。 お手数ですが最初からやり直しをお願いいたします。 詳細表示
アイテム交換サービスは、2024年2月29日(木)をもちまして、終了いたしました。詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示
入力された情報と、登録会員情報が異なっております。 正しい情報を入力いただいても発生する場合は、カード裏面のコールセンターまでご相談ください。 詳細表示
一時的なシステム障害が発生した可能性があります。 恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度お試しをお願いいたします。 詳細表示
「選択いただいたカードの種類、番号、セキュリティコードのいずれかが正しくありません。（コード803）」 上記エラーメッセージが表示された場合は、以下の可能性があります。今一度ご確認のうえ、再度お試しください。 １）「ご登録カードとして選択されたカード種」と「ご入力されたカード番号のカード種」が不一致だ... 詳細表示
カード番号を入力いただく際、WAON POINTカード、WAONカード、イオンカードの3つのカード種別からご選択いただきます。 選択されたカード種別とお客さまのカードが一致しない場合や、WAON POINTに対応していないカード情報の入力、もしくはカード券面の番号と違う情報が入力された場合にこのメッセージが... 詳細表示
住所に旧字体や機種依存の記号が含まれている場合等に発生するエラーです。 該当文字を削除または別の文字に変更して再度ご登録をお試しください。 ご登録いただけない文字例 「−」（全角マイナスの機種依存文字） 「•」（ビュレット） 特殊な数字表記文字、絵文字など 詳細表示
ご利用停止中または無効なカードです。 ご利用停止についてお心当たりがない場合は、カード裏面のコールセンターまでお問い合わせください。 詳細表示
WAON POINTがたまらずにマイルがたまるカードは、smart WAONサイトへご登録いただけないカードとなっております。 ■マイルがたまるカード ・イオンJMBカード ・JMB WAONカード 詳細表示
二段階認証登録の電話番号宛ショートメール記載の認証番号を入力しても認証が成功しません
認証番号の有効時間が切れていないかご確認ください。 有効期限が切れている場合は、再度ショートメール送信いただき、最新受信の認証番号のご登録ください。 詳細表示
一時的なシステム障害が発生した可能性があります。 恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度お試しをお願いいたします。 詳細表示
smart WAONウェブサイトで会員登録するメリットはなんですか？
smart WAONウェブサイトの各種サービスをご利用いただけるようになります。 ■WAON POINTカードや電子マネーWAONの会員登録がお済みでない場合 smart WAONウェブ会員登録(新規会員登録)いただくことで、WAON POINT会員にも登録されます。 ■既に店頭の会員登録申... 詳細表示
二段階認証登録の際、携帯電話番号を入力したがショートメッセージが届きません
下記をご確認ください。 １.ご入力の電話番号に誤りがないかご確認ください。 ２.ご契約端末にショートメッセージの受信設定がされているかご確認ください。 （受信設定の確認方法は各携帯キャリアへお問い合わせください。） ※以下の端末ではご利用いただけません。 PHS、IP電話、データ通信専用SIMをご... 詳細表示
カードをおまとめの際に、 「既にsmart WAONに登録済みのカードの会員情報」と「追加しようとしているカードの会員情報」が一致していない場合に出るエラーです。 smart WAONに登録済みのカードの会員情報はsmart WAONの個人設定からご確認いただけます。 お心当たり... 詳細表示
悪意のあるプログラムが自動的に行う不正利用を、防止するための仕組みです。 smart WAONウェブサイトでは不正アクセスを防ぐため、機械では判別できない画像を使った認証方法を導入しております。ご理解ご協力をよろしくお願い申し上げます。 詳細表示
ピースをはめる位置がわかりにくい場合は、パズル画像内右下にある［更新ボタン］の押下をお試しください。 何度か更新していただき、わかりやすいパズル画像が表示されましたら、そのパズル画像にてピースをはめてみてください。 詳細表示
smart WAONウェブサイトでできる「ポイントのおまとめ」とはなんですか？
smart WAONウェブサイトでは、以下の対象カードとオンラインショップのポイントをおまとめいただけます。 ■対象カード ・WAON POINTカード ・電子マネーWAON ・イオンカード ■対象オンラインショップ ・iAEONのログインID/イオンスクエアメンバーIDでログインするオンライ... 詳細表示
smart WAONは、WAON POINTおよびWAON POINT会員さま向けの公式ウェブサイト名称です。 ①WAON POINTに関する各種ご案内 ②WAON POINTカードや電子マネーWAONの会員登録手続きの窓口 ③WAON POINTがたまる対象カード、オンラインショップのWAON POI... 詳細表示
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