よくあるご質問
ウエルシアグループの店舗と、その他のWAON POINT加盟店でお買い物した時とポイントの付き方が違うのはなぜですか？
ポイントの付与率・対象金額などの基本サービスは、ご利用のWAON POINT加盟店により異なります。 詳細表示
ウエルシアグループの店舗でポイントが使えない商品はありますか。
タバコや調剤の国庫負担分、金券、またエリアによっては地域指定のごみ袋にはお使いいただけません。 詳細は、ご利用店舗にて確認ください。 詳細表示
smart WAONウェブサイトに登録されているメールアドレスを変更した場合、ウエルシアメンバーのメールアドレスも変更されますか？
smart WAONウェブサイトにて登録のメールアドレスをご変更いただきましても、ウエルシアメンバーのメールアドレスは変更されません。 登録変更についてはVポイントサイトもしくはLINEに登録されているメールアドレスをご変更いただくことが必要となります。 お手数をおかけいたしますが別途お手続きをお願いいた... 詳細表示
マルエツチラシアプリのWAON POINTクーポンにある「ポイント〇倍クーポン」ですが、レシートで確認できるポイントを計算しても〇倍になりません。なぜでしょうか？
お買い物に以下の商品が含まれている場合、基本ポイントの〇倍とならない場合がございます。 ＜〇倍クーポンのポイント対象外＞ ・ビール類、酒ギフト等 詳しくはコチラのよくある質問をご確認ください。 詳細表示
WAON POINTスタンプはどうやって貯めればよいですか？
WAON POINTスタンプキャンペーンの対象期間中にエントリーした上で、レジにて、最初にキャンペーンにエントリーしたアプリのWAON POINTバーコード(iAEONや他社アプリのバーコードではありません)、もしくは、アプリにご登録のWAON POINTカードやイオンマークのカードをご提示の上、お買い物ください... 詳細表示
ウエルシアグループのアプリ：ウエルシアメンバー登録済みのWAON POINTがたまるカードをアプリに登録したが、アプリのバーコードを提示したところウエルシアメンバーに登録されていないと言われた
アプリへのカード登録の翌日に、アプリのバーコードにもウエルシアメンバーの情報が反映されます。 おそれいりますが、翌日以降に再度ご確認ください。 詳細表示
WAON POINTクーポンを見ようとしたら、セッションエラーが表示されました。どうしたらよいでしょうか？
再度アプリを立ち上げ直し、アプリからWAON POINTクーポンへアクセスしてください。 ※現在WAON POINTクーポンは「ウエルシアグループアプリ」「コクミンアプリ」「マルエツチラシアプリ」でのみご利用いただけます 詳細表示
WAON POINTスタンプのお問い合わせ先を教えてください。
各アプリのWAON POINTスタンプ詳細画面に記載の「お問い合わせ先」からお問い合わせください。 ※現在WAON POINTスタンプは「ウエルシアグループアプリ」「マルエツチラシアプリ」でのみご利用いただけます 詳細表示
ウエルシアやマルエツのキャンペーンでキャンペーンエントリー特典であるポイント進呈がされません。なぜでしょうか？
特典のポイント進呈時期は、キャンペーンの詳細ページをご確認ください。また、抽選企画の場合、当選者へのみポイントが進呈されます。特典はポイントの進呈をもってご案内と代えさせていただきます。 進呈時期を過ぎてもキャンペーンエントリー特典（※抽選での当選ポイント以外を指します）でのポイントが進呈されない（見当... 詳細表示
WAON POINTクーポンの利用条件について教えてください。
クーポンのご利用条件は、クーポンの種類によっては、対象金額や利用回数、購入商品などが異なりますので、ご利用のクーポンをクリックし表示されるページにてご確認いただけます。 ※現在WAON POINTクーポンは「ウエルシアグループアプリ」「コクミンアプリ」「マルエツチラシアプリ」でのみご利用いただけます 詳細表示
ウエルシアグループのアプリでのWAON POINTがたまるカードの登録に関するよくあるご質問はこちらからご確認ください。 詳細表示
ウエルシアグループのアプリ：「WAON POINTがたまるカードをお持ちでないお客さま」からの会員登録時、エラーが出て完了できない
表示されているエラーの情報をご確認ください。 各エラー文言の詳細はこちら 詳細表示
ウエルシアメンバー登録済みのWAON POINTがたまるカードをアプリに登録したが、アプリのバーコードを提示したところウエルシアメンバーに登録されていないと言われた
対象アプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ ウエルシアグループアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリの場合 アプリへのカード登録の翌日に、アプリのバーコードにもウエルシアメンバーの情報が反映されます。 おそれいりますが、翌日以降に... 詳細表示
セット中の画面に表示されている「クーポン利用でたまるポイント」とは何ですか？
WAON POINTクーポンのメニューにある「セット中」のクーポンを店舗でご利用になった場合にたまる、ポイント数の目安です。 実際に貯まったポイントではありませんのでご注意ください。 ※現在WAON POINTクーポンは「ウエルシアグループアプリ」「コクミンアプリ」「マルエツチラシアプリ」でのみご利用いた... 詳細表示
商品購入後にWAON POINTクーポンをセットしました。ポイントはたまりますか？
対象商品を購入後にクーポンをセットした場合は、ポイントは進呈されません。 必ずお買い物の前にクーポンをセットしてください。 ※現在WAON POINTクーポンは「ウエルシアグループアプリ」「コクミンアプリ」「マルエツチラシアプリ」でのみご利用いただけます 詳細表示
セットしたクーポンをクリック後に表示される【詳細情報】に記載されている対象店舗でご利用いただけます。 ※現在WAON POINTクーポンは「ウエルシアグループアプリ」「コクミンアプリ」「マルエツチラシアプリ」でのみご利用いただけます 詳細表示
WAON POINTクーポンに表示されている商品が店舗で見つかりません。どこにありますか？
クーポン実施店舗かどうかご確認の上、店舗従業員にお尋ねください。 ※一部取扱が無い店舗がございます ※現在WAON POINTクーポンは「ウエルシアグループアプリ」「コクミンアプリ」「マルエツチラシアプリ」でのみご利用いただけます 詳細表示
アプリからWAON POINTクーポン画面に遷移できません。なぜでしょうか？
アプリからWAON POINTクーポンをご利用いただく前に、アプリでWAON POINTがたまるカードのご登録が完了している必要があります。 ※現在WAON POINTクーポンは「ウエルシアグループアプリ」「コクミンアプリ」「マルエツチラシアプリ」でのみご利用いただけます 詳細表示
「本キャンペーンはクイズ、アンケート等に回答するとエントリーできます。」と表示されました。どうすればいいですか？
以下のようなメッセージが表示された場合は「閉じる」をタップしてメッセージを閉じてからアンケート等にご回答いただき、画面下部の「エントリーする」ボタンからエントリーしてください。 画面下部にある「エントリーする」ボタンをタップし、「エントリー受付番号」と「エントリーしました」が表示されない限り、エント... 詳細表示
毎月10日の「ありが10デー」についてはこちらをご確認ください。 詳細表示
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