よくあるご質問
カードレスでのアプリ利用開始時に登録した情報を確認・修正したい
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ アプリで確認できるWAON POINT番号とセキュリティコードでsmart WAONウェブ会員へご登録ください。ご登録後、smart WAONウェブサイトから情報の確認・修正が可能です。 詳細表示
イオングループ各社発行のアプリに登録しているカードを変更することはできますか？
▼サービス対象のアプリ イオンモールアプリ、マックスバリュ東海公式アプリ、マックスバリュ関東アプリ、ミニストップアプリ、ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、ASBeeアプリ 対象のアプリには、WAON POINTがたまるカードを１枚のみ登録可能です。 下記手順にて登録カードを変... 詳細表示
バーコードと一緒に表示されている番号が登録しているカード番号と異なる
バーコードの画面に表示されている番号は、アプリのバーコード専用の番号です。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] 過去に「イオンマークのカード」をアプリに登録された、もしくは、過去に発行したWAON POINT番号や過去にアプリに登録したカードを「イオンマークのカード」とおまとめ...
アプリで発行したWAOＮ POINT番号が、イオンマークのカードとおまとめされているため、アプリから新たなWAON POINT番号が発行できない状況です。 お持ちのイオンマークのカードをご登録し、アプリをご利用ください。 詳細表示
カードレスでのアプリ利用(WAON POINT番号の発行)とは
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ WAON POINTがたまるカードをお持ちでない方でも、アプリからWAON POINT会員登録いただき、アプリのWAON POINT関連サービスがご利用いただける仕組みです。 詳細表示
アプリに登録しているカードをご確認の上、各カード毎の問い合わせ先へご連絡ください。 各カードの問い合わせ先はこちらをご確認ください。 アプリのWAON POINT会員連携機能はそのままご利用いただけます。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] 認証に失敗しました。入力情報をお確かめください
以下いずれかの可能性がございます。 ご入力いただいたカードの認証情報が、カードに登録された情報と不一致のため、ご登録いただけない 現在ご利用いただけないカード お心当たりがない場合は、カード裏面記載のコールセンターまでお問い合わせください。 詳細表示
アプリに表示されるWAON POINTバーコードで支払い(決済)はできるか
キャッシュレス決済機能はありませんが、たまったポイントの利用は可能です。 詳細表示
アプリに登録しているカードは、電子マネーWAONを登録しています。バーコードの提示時、たまったWAON POINTはレジで直接利用できますか？
アプリに登録している電子マネーWAONにたまったWAON POINTはアプリのバーコード提示で直接利用が可能です。 ステーションでのチャージは不要です。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] 6900から始まるカード番号を入力してください
正しいカード種別を選択してください。カード種別が正しい場合、ご入力された電子マネーWAONのカード番号に誤りの可能性がございます。正しくカード番号を入力してください。 詳細表示
カードを登録してカード番号をバーコード表示する他社アプリ(Stocard 等)は店舗で使えるか
利用いただけません、アプリ提供会社のアプリをご利用ください。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] アプリケーションのアカウント、もしくはカード入力情報をお確かめください。(コード：D17X64)
以下いずれかの可能性がございます。 カード番号の入力誤りの可能性がございます。 別のカードを以前ご登録されています。今回登録いただくカードと元カードの会員情報が２つ存在するため、smart WAONの「ポイントをまとめる(カードの追加)」機能を使って元カードと新たなカードを統合する必要があります。sm... 詳細表示
[ エラーメッセージ ] 10から始まるカード番号を入力してください
正しいカード種別を選択してください。カード種別が正しい場合、ご入力されたWAON POINTカードのカード番号に誤りの可能性がございます。正しくカード番号を入力してください。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] 現在、このアカウントではWAON POINTサービスをご利用できません。（コード：D19X01）
アプリにご登録いただいているカードが紛失盗難設定や退会処理などでご利用いただけなくなっております。 別のカードでのご連携をお試しください。 お心当たりがない場合は、カード裏面記載のコールセンターまでお問い合わせください。 詳細表示
アプリの再起動をお試しください。解決されない場合は、お手数ですがお時間をおいてから再度お試しください。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] カード番号が正しくありません。正しいカード番号を入力してください。
正しいカード種別を選択してください。カード種別が正しい場合、ご入力されたイオンマークのカードのカード番号に誤りの可能性がございます。正しくカード番号を入力してください。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] カード番号に誤りがあります。お確かめください
正しいカード種別を選択してください。カード種別が正しい場合、ご入力されたWAON POINTカードのカード番号に誤りの可能性がございます。正しくカード番号を入力してください。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] アプリケーションのアカウント、もしくはカード入力情報をお確かめください。(コード：Q15X**)
ご登録のカードは現在ご利用いただけないカードです。別のカードをお試しください。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] このサービスは現在ご利用いただけません
アプリにご登録いただいているカードが紛失盗難設定や退会処理等でご利用いただけなくなっております。 別のカードでのご連携をお試しください。 お心当たりがない場合は、カード裏面記載のコールセンターまでお問い合わせください。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] 現在サービスがご利用いただけません。再度お試しください
しばらく経ってからお試しください。 詳細表示
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