よくあるご質問
[ エラーメッセージ ] 想定外のエラーが発生しました。Invalid value for MonthOfYear(valid values 1 - 12): 0
ご登録いただいているWAON POINT会員情報の生年月日に不備がある可能性があるため、ご登録されたいカード裏面記載のコールセンターまでご連絡いただき、会員登録情報をご確認ください。 詳細表示
[ エラーメッセージ ] アプリケーションのアカウント、もしくはカード入力情報をお確かめください。(コード：D17X64)
以下いずれかの可能性がございます。 カード番号の入力誤りの可能性がございます。 別のカードを以前ご登録されています。今回登録いただくカードと元カードの会員情報が２つ存在するため、smart WAONの「ポイントをまとめる(カードの追加)」機能を使って元カードと新たなカードを統合する必要があります。sm... 詳細表示
アプリ利用対象店舗の店頭までお問い合わせください 詳細表示
カードレスでのアプリ利用開始時に登録した情報を確認・修正したい
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ アプリで確認できるWAON POINT番号とセキュリティコードでsmart WAONウェブ会員へご登録ください。ご登録後、smart WAONウェブサイトから情報の確認・修正... 詳細表示
[ エラーメッセージ ] ご入力の生年月日情報が、すでにご登録のWAON POINT会員情報と一致しません。ご入力情報に誤りがないかご確認ください。お問い合わせはこちら
過去にカードの登録（もしくはWAON POINT番号の発行）をされた実績が同じアプリ内にあり、今回新たにご登録されようとしている会員の「生年月日」と異なっています。正しく情報を入力してください。 ご利用される方が変わり新たな生年月日情報でご登録されたい場合は、アプリをアンインストールし、再インストール後再度会員... 詳細表示
WAON POINTがたまる「各社アプリ」に登録したカードのポイント利用履歴を確認したい
「イオンモールアプリ」「ミニストップアプリ」「ASBeeアプリ」「マルエツチラシアプリ」をご利用の場合 smart WAONウェブサイトからご確認可能です。 各社アプリにご登録のカードをsmart WAONウェブサイトにご登録いただき、ログイン後、メニュー内の「ポイント利用履歴」からご確認ください... 詳細表示
イオングループ各社発行のアプリに登録しているカードを変更することはできますか？
▼サービス対象のアプリ イオンモールアプリ、ミニストップアプリ、ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、ASBeeアプリ、マルエツチラシアプリ 対象のアプリには、WAON POINTがたまるカードを１枚のみ登録可能です。 下記手順にて登録カードを変更... 詳細表示
カードレスでアプリを利用する（WAON POINT番号の発行）手順
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ アプリから、カード登録の画面を開きます 利用規約を確認し「同意する」をタップ 会員登録に必要な情報を入力し、「登録する」をタップ 登録完了 ※カード本体の発行はい... 詳細表示
スマートフォンの画面にバーコード表示をしてポイントをためたりつかうことができるアプリはありますか？
「WAON POINTがたまるカード」をお持ちかお持ちでないか選択してください 詳細表示
セキュリティコードが消えていてアプリにWAON POINTカードが登録できない
セキュリティコードはお客さまのWAON POINTカードの大切な情報のため、開示しておりません。 お手元のWAON POINTカードのセキュリティコードが消えてしまっている場合は、お近くのイオングループ店舗にて 新しいWAON POINTカードを取得いただいた上で、以下より該当する内容を選... 詳細表示
WAON POINTがたまる以下のカード、WAON POINT番号がご登録いただけます。 イオンマークのカード（家族カードも可能） 電子マネーWAONカード、モバイルWAON WAON POINTカード WAON POINT番号（ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MA... 詳細表示
カードレスでのアプリ利用(WAON POINT番号の発行)とは
WAON POINTがたまるカードをお持ちでない方でも、アプリからWAON POINT会員登録いただき、アプリのWAON POINT関連サービスがご利用いただける仕組みです。 サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ 詳細表示
アプリの画面に「生年月日」を入力するよう案内が表示されます。なぜですか？
ご本人確認のため「生年月日」入力による認証が必要です。 アプリのセキュリティ面を考慮し、定期的にご本人確認を行っております。表示される画面に「生年月日」の入力欄が表示されましたら、アプリに登録しているWAON POINTがたまるカードの会員情報として登録した「生年月日」を入力し、登録を完了させてください。 ... 詳細表示
イオングループ各社発行のアプリにすでにカードを登録しているが、2枚目を登録したい
▼サービス対象のアプリ イオンモールアプリ、ミニストップアプリ、ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ、ASBeeアプリ 複数枚のカードをアプリにご登録いただくことは出来ませんが、smart WAONウェブサイトやiAEONアプリにて... 詳細表示
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ、マルエツチラシアプリ ◆新しく作成された、WAON POINTがたまるカードに引継ぎされる場合 smart WAONウェブサイトやiAEONから、「WAON POINTがたまるカード」とアプリで... 詳細表示
アプリにWAON POINTがたまるカードを登録したいが、エラーが表示されて登録できない
表示されているエラーの情報をご確認ください。 各エラー文言の詳細はこちら 詳細表示
機種変更をしたら、WAON POINTがたまる各社アプリ（※）にたまったポイントはどうなりますか？
機種変更後のスマホに対象アプリ（※）をダウンロード後、WAON POINTがたまるカードを再度ご登録いただくことで、引き続きアプリでポイントためたり使ったりすることができます。 ※対象のアプリ ・iAEON アプリ ・イオンモールアプリ ・ミニストップアプリ ・ASBeeアプリ ・ウエルシアグループ... 詳細表示
サービス対象のアプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ、COLOR STUDIO・MASAYA アプリ 各アプリからカード情報が表示されるページをご確認ください 詳細表示
[ エラーメッセージ ] 以前、アプリに別のカードを登録されています。今回登録したいカードを同じWAON POINT会員に紐づける手続きが必要です。smart WAONで「ポイントのおまとめ(...
【なぜエラーメッセージがでているのか？】 このエラーメッセージは、 ・以前アプリに登録したカード ・今回登録したいカード を、１つのWAON POINT会員情報に紐づけるお手続きをされていない場合に表示されます。 会員情報を紐づけた上で、改めてアプリへのカード登録をお試しください。 【会員情報... 詳細表示
[ エラーメッセージ ] ご登録にはWAON POINT会員登録が必要です。smartWAONウェブにて会員登録後、再度お試しください。
このエラーメッセージは、WAON POINT会員登録されていないカードをアプリにご登録しようとした場合に表示されます。 WAON POINTカード・電子マネーWAONカードをアプリに登録する際には、事前にWAON POINT会員登録が必要です。 WAON POINT会員登録を行った後、改めてアプリへのカー... 詳細表示
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