Question 1

アプリでのWAOＮ POINTサービスの

Accepted Answer

■WAON POINTがたまるカードの登録でアプリをご利用の場合
各アプリとの連携が解除した後、カード名義人さまより、カード裏面に記載のコールセンターに「WAON POINT会員の退会をご要望されている」ことをお申し出ください。

Question 2

センターお預かりポイントとはなんですか？

Accepted Answer

WAON POINTはカード自体にポイントがたまるのではなく、ポイントセンターにたまる仕組みとなっております。


WAON POINTがたまるカードのうち、電子マネーWAONカードはカード内にたまるポイントとポイントセンターにたまる

Question 3

WAON POINT会員登録の手段を知り

Accepted Answer

●WAON POINTカードまたは電子マネーWAONカードをお持ちのお客さま
会員登録は、smart WAONウェブサイトや店頭に設置の会員登録用タブレット、もしくはWAON POINT会員登録申込書で行うことができます。


※W

Question 4

ウエルシアグループのアプリ：登録したカー

Accepted Answer

サービス対象アプリ：ウエルシアグループアプリ、コクミンアプリ

以下の手順で連携解除ができます。

 

ウエルシアグループアプリの場合


ウエルシアグループアプリの右下「その他」をタップ
「WAON POINT連

Question 5

会員情報を変更したいのですが、どうすれば

Accepted Answer

会員登録済の情報を変更したいカードを下記から選択してください

Question 6

「家族でシェア」とはなんですか？

Accepted Answer

ご家族それぞれがためたWAON POINTを、「設定者」になるご家族の代表１名のWAON POINTがたまるカードにおまとめすることができます。

ご家族それぞれが、smart WAONウェブIDをご登録いただき、「設定者」がそのsma

Question 7

smart WAONにログインができない

Accepted Answer

「ログインできない」について、ケース別にご案内いたします。
下記のうち、どのようなことでお困りですか？

Question 8

保有しているポイントが突然0ポイントにな

Accepted Answer

有効期限切れや、お客さまによるWAONステーションの操作で電子マネーWAONへ全ポイントをチャージされている可能性などが考えられます。
ポイントのご利用履歴を参照いただき、ご確認ください。

Question 9

ご本人確認メール（確認コード）が届かない

Accepted Answer

docomo・au・softbankとご契約の携帯電話・スマートフォンのメールアドレスの場合、迷惑メール防止フィルターの設定によって確認コードのメールを受信いただけないことがあります。
事前に「@smartwaon.com」からの受信がで

Question 10

もう使わないので、会員情報を削除してくだ

Accepted Answer

カード名義人さまより、カード裏面に記載のコールセンターにお申し出ください。

Question 11

アプリでのWAON POINTサービスの

Accepted Answer

各アプリからカードの連携を解除してください。

 

※WAON POINT会員退会もご希望される場合
アプリでのWAON POINTサービスの利用を停止したので、WAON POINT会員も退会したい
からご確認ください。カード

Question 12

WAON POINTがたまるカードにはど

Accepted Answer

WAON POINTがたまるカードは3種類ございます。
　・WAON POINTカード
　・電子マネーWAONカード
　・イオンカード
※マイルがたまるJMB WAONカード、モバイルJMB WAON、イオンJMBカードは対象外です

Question 13

WAON POINTの利用履歴はどこで確

Accepted Answer

smart WAONウェブサイトにて直近３ヶ月のお買い物での進呈・利用の履歴（日付・ご利用店舗・ポイント数）や、各種キャンペーンでの進呈ポイント、電子マネーWAONへのポイントチャージ履歴などもご確認いただけます。


▼smart

Question 14

履歴はどのくらい前のものまで確認できます

Accepted Answer

過去3ヶ月分までご確認いただけます。

Question 15

smart WAONウェブサイトにログイ

Accepted Answer

ログインID種によって、一部機能（※）の利用に制限があります。その他の機能は、どのログインID種でもご利用いただけます。
（※）家族でシェア機能(家族間でポイントの移動)をご利用いただく場合は、smart WAONウェブIDにてログインい

Question 16

WAON POINTカードでポイントがつ

Accepted Answer

WAON POINTカード（イオンカード）のご提示でポイントを進呈する決済方法は、加盟店により異なります。

ご利用店舗にてご確認ください。

 


＊イオングループ対象店舗の他社発行のクレジット、他社電子マネー、コード決済

Question 17

smart WAONに登録したメールアド

Accepted Answer

smart WAONウェブサイトにて、ご登録のWAON POINT会員情報の閲覧・更新のお手続きができます。

 

(1) smart WAONウェブサイトにログインします。
(2) 画面右上に記載されているお名前部分を押下し、

Question 18

イオンカードの家族カードを使ってたまった

Accepted Answer

イオンカードの本人カードと家族カードのポイントをまとめたりシェアしたりすることが出来ます。
こちらの暮らしのマネーサイトにてご確認ください。

Question 19

イオンカードはsmart WAONへの会

Accepted Answer

イオンカードをお持ちの方はクレジットカードお申し込み時にWAON POINTサービス規約に許諾のうえ、すでにWAON POINT会員にご登録いただいているため改めてsmart WAONにて会員登録いただかなくてもカードにたまったポイントをお

Question 20

WAON POINTカード提示でたまるポ

Accepted Answer

WAON POINTカードのご提示でたまるWAON POINTはお会計時に即時進呈されます。

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